Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Сайт https://ancientick.com предоставляет Пользователю доступ к приобретению вспомогательного программного обеспечения (далее — «ПО») для популярных игр, а также к услугам по установке, настройке и запуску данного программного обеспечения.

1.2. Администрация не несёт ответственности за то, каким образом Пользователь использует приобретённое ПО. Вся ответственность за последствия его использования лежит исключительно на Пользователе.

1.3. ПО и услуги предоставляются «как есть» (AS IS), без гарантий бесперебойной работы, совместимости с конкретными системами или безошибочности, за исключением случаев, предусмотренных разделом 4.

2. Условия использования и ограничения

2.1. Пользователь обязуется использовать сайт и приобретённые продукты исключительно в личных целях и не передавать их третьим лицам.

2.2. Запрещается распространять, копировать, декомпилировать, изменять или использовать ПО в коммерческих целях без письменного разрешения Администрации.

2.3. Любые попытки нарушения защиты, взлома или модификации продуктов ведут к немедленному прекращению обслуживания без возврата средств.

2.4. Ключ активации предназначен для личного использования. Передача или перепродажа ключа третьим лицам ведёт к его деактивации без возврата средств.

2.5. Обмен приобретённого ключа на другой продукт не производится.

2.6. Блокировка в загрузчике выдаётся за нарушения, в том числе за использование стороннего ПО, анализирующего данные процесса игры, за принудительный возврат платежа (chargeback), а также за получение бесплатного медиаключа без предоставления обещанных медиаматериалов.

3. Отказ от ответственности

3.1. Любые функции, а также всё программное обеспечение могут перестать работать в любой момент без предварительного уведомления.

3.2. В случае обнаружения ПО античитом, блокировки игрового аккаунта или прекращения поддержки ПО возврат средств не производится.

3.3. Администрация не несёт ответственности за возможные блокировки, санкции, потери игровых аккаунтов или иной ущерб, вызванный использованием ПО.

3.4. Статус «Undetected» означает отсутствие обнаружений на текущий момент и не гарантирует полной защиты от блокировки.

4. Возврат и компенсации

4.1. Возврат средств производится, если ПО технически несовместимо с компьютером Пользователя по причине на стороне Администрации, Пользователь выполнил все рекомендации и инструкции службы поддержки, а устранить проблему не удалось.

4.2. Технической несовместимостью не является неисправность операционной системы Пользователя: повреждённые или отсутствующие системные файлы, сторонние сборки Windows, программы, вмешивающиеся в системные файлы. В таких случаях Пользователь должен переустановить Windows.

4.3. Возврат средств не производится, если:

• характеристики системы Пользователя не соответствуют заявленным требованиям;
• ПО обнаружено античитом или игровой аккаунт заблокирован;
• программа по каким-либо причинам приостановила работу на определённый или неопределённый срок (статусы Update, Frozen, Detected);
• Пользователь приобрёл неверный продукт или выбрал неправильную версию;
• Пользователь получил блокировку в загрузчике.

4.4. В случае оспаривания платежа через банк или платёжную систему (chargeback) и иных форм принудительного возврата средства не возвращаются, ключ не компенсируется.

4.5. Возврат производится на реквизиты, с которых была произведена оплата, либо через систему возвратов платёжного сервиса (Oplata.info).

4.6. В случае возникновения проблем с запуском или настройкой, Администрация оказывает помощь через удалённое подключение. Если Пользователь отказывается от удалённой помощи, возврат средств не производится.

4.7. Компенсация времени подписки:

• активация ключа в момент, когда продукт находится в статусе «Update», не является основанием для компенсации;
• при проблемах с запуском время компенсируется только при обращении не позднее 3 (трёх) дней с даты окончания подписки; это не относится к проблемам запуска, источником которых является Администрация;
• при переустановке Windows компенсация составляет не более 6 (шести) часов, независимо от фактического времени переустановки;
• блокировка в загрузчике не является основанием для компенсации.

4.8. В остальных случаях компенсация предоставляется исключительно по усмотрению Администрации.

4.9. Порядок оплаты и возвратов также описан на странице «Оплата и возвраты».

5. Порядок обращения и рассмотрения жалоб

5.1. Все вопросы, связанные с покупками, использованием программного обеспечения, а также претензии или жалобы направляются на электронную почту: [email protected].

5.2. Жалобы рассматриваются индивидуально, в срок до 7 (семи) рабочих дней.

5.3. Администрация оставляет за собой право отказать в возврате или компенсации при нарушении условий настоящего Соглашения.

6. Изменения соглашения

6.1. Администрация имеет право в любое время изменять или дополнять настоящее Соглашение без предварительного уведомления Пользователя.

6.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её публикации на сайте https://ancientick.com.

7. Заключительные положения

7.1. Использование сайта и приобретение программного обеспечения означает полное согласие Пользователя со всеми пунктами данного Соглашения.

7.2. В случае несогласия с любым из пунктов Пользователь обязан прекратить использование сайта и отказаться от приобретения продуктов.

7.3. Настоящее Соглашение является официальным документом и регулирует взаимодействие между Пользователем и Администрацией сайта https://ancientick.com.