Оплата и возвраты

Покупки проходят через платёжный сервис Oplata.info: ключ приходит на почту сразу после оплаты. Ниже — как устроена покупка и когда мы возвращаем деньги или компенсируем время подписки. Прочитайте до оплаты: покупая продукт, вы соглашаетесь с этими условиями.

Как проходит покупка

  1. 01

    Выберите тариф

    На странице продукта сверьте системные требования и статус, затем нажмите «Купить».

  2. 02

    Оплатите

    На Oplata.info выберите валюту — RUB, USD или EUR — и удобный способ оплаты. Перед оплатой сервис попросит принять правила продукта.

  3. 03

    Получите ключ

    Ключ и ссылка на заказ придут на e-mail, указанный при оплате. Они же останутся на странице заказа.

  4. 04

    Запустите

    Инструкция по запуску идёт вместе с ключом. Не получается — поддержка поможет бесплатно, в том числе через удалённое подключение.

Способы оплаты

Доступные способы оплаты Oplata.info показывает на странице оплаты после выбора валюты. Для части продуктов есть альтернатива — оплата через EliteSeller: кнопка «Альтернативные способы оплаты» на странице продукта.

Не нашли подходящий способ — напишите администратору, подскажем вариант.

1Возврат средств

Возвращаем деньги

  • Продукт технически несовместим с вашим компьютером по причине на нашей стороне, и поддержка не смогла это исправить.
  • При этом вы выполнили все рекомендации и инструкции поддержки.

Деньги возвращаются на реквизиты, с которых шла оплата, или через систему возвратов Oplata.info.

Не возвращаем

  • Компьютер не соответствует системным требованиям продукта.
  • Проблема в самой системе: засорённая Windows, нет нужных системных файлов, сторонняя сборка ОС, программы, которые вмешиваются в системные файлы. Это не несовместимость — здесь нужна переустановка Windows.
  • Продукт обнаружен античитом или игровой аккаунт получил блокировку.
  • Продукт временно не работает — статус Update, Frozen или Detected.
  • Куплен не тот продукт или не та версия.
  • Вы оспорили платёж через банк или платёжную систему (chargeback).
  • Вы получили блокировку в загрузчике.
  • Вы отказались от удалённой помощи поддержки.
  • Зафиксирована попытка взлома или изменения программы.

Чтобы оформить возврат, напишите администратору: опишите проблему и приложите данные заказа.

2Chargeback

Если вы оспорили платёж через банк или платёжную систему (chargeback и другие формы принудительного возврата), деньги не возвращаются и ключ не компенсируется.

Возникла проблема с покупкой — сначала напишите администратору: возврат в случаях из пункта 1 оформляем сами.

3Компенсация времени

  • На время обновлений подписку обычно замораживаем или компенсируем позже.
  • Если вы активировали ключ, когда продукт был в статусе «Update», время не компенсируется. Перед активацией проверьте статус.
  • При проблемах с запуском время компенсируем, только если вы обратились не позже 3 дней после окончания подписки. Это не относится к проблемам запуска, источник которых — мы.
  • Если для запуска пришлось переустановить Windows, компенсируем не больше 6 часов, даже если переустановка заняла дольше.
  • Блокировка в загрузчике — не основание для компенсации.
  • В остальных случаях решение о компенсации принимает администрация.

4Ключ и поддержка

  • Ключ — для личного использования. За передачу или перепродажу ключа, попытки взломать или изменить программу ключ деактивируется без возврата средств.
  • Обменять купленный ключ на другой продукт нельзя.
  • Блокировку в загрузчике выдают не просто так: за стороннее ПО, которое анализирует данные процесса игры, за принудительный возврат платежа, за бесплатный медиаключ, по которому не выложены обещанные материалы.
  • Поддержка бесплатна на весь срок подписки.

5Риски

Статус «Undetected» значит, что сейчас обнаружений нет, но не гарантирует защиту от бана на 100%. Любой чит в любой игре несёт риск блокировки — играйте аккуратно. Мы не отвечаем за блокировки игровых аккаунтов, и они не являются основанием для возврата.

Полные условия — в пользовательском соглашении.

Вопросы по оплате, возвратам и компенсациям:

Администратор 1 (Telegram)
Администратор 2 (Telegram)
Бот поддержки (Telegram)
Претензии и жалобы: [email protected] — рассматриваем до 7 рабочих дней.